Política de Envio - Toque Artesanal

Bem-vindo(a) à Toque Artesanal! Valorizamos a sua escolha em fazer compras conosco. Por favor, leia atentamente nossa política de envio para compreender os procedimentos e prazos relacionados à entrega dos seus produtos.

1. Processamento de Pedidos:

a) Tempo de Preparo: Seu pedido será processado dentro de 07 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar dependendo do tipo de produto e da demanda.

b) Pedidos Personalizados: Para produtos personalizados, o tempo de preparo pode ser estendido. Informaremos o prazo estimado durante o processo de compra e manteremos você atualizado(a) sobre o progresso.

2. Métodos de Envio:

a) Entrega Padrão: Utilizamos serviços de entrega confiáveis para enviar os produtos. O prazo de entrega padrão varia de acordo com a região e a modalidade escolhida durante o checkout.

b) Entrega Expressa: Oferecemos opções de entrega expressa para aqueles que desejam receber os produtos de forma mais rápida. Os custos e prazos serão apresentados durante o processo de compra.

3. Rastreamento de Pedidos:

a) Informações de Rastreamento: Forneceremos um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Você poderá acompanhar o status da entrega utilizando esse código nos sites dos serviços de entrega.

b) Atualizações por E-mail: Enviaremos atualizações regulares por e-mail para mantê-lo(a) informado(a) sobre o status do seu pedido, desde a preparação até a entrega.

 4. Endereço de Entrega:
a) Endereço Correto: Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto durante o processo de compra. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações imprecisas fornecidas pelos clientes.
b) Mudanças de Endereço: Se precisar alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para ajustar as informações antes do envio.
c) Destinatário Ausente: Se a encomenda retornar ao Toque Artesanal devido à ausência do destinatário no momento da entrega, uma nova taxa de frete será cobrada para o reenvio. Recomendamos garantir que alguém esteja disponível para receber a entrega ou fornecer instruções específicas ao serviço de entrega para evitar inconvenientes.
5. Atendimento ao Cliente:
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio. Entre em contato conosco pelo e-mail lojatoqqueartesanal@gmail.com ou pelo wadzapp  (13) 974149480.

Agradecemos por escolher a Toque Artesanal. Esperamos que sua experiência de compra seja excepcional!

Atenciosamente, Equipe Toque Artesanal