Bem-vindo(a) à Toque Artesanal! A sua satisfação é a nossa prioridade. Abaixo, apresentamos nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila em suas compras:
1. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação:
a) Aceitamos devoluções por arrependimento ou insatisfação no prazo de [inserir número] dias a partir da data de recebimento do produto.
b) Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhados de todos os acessórios e embalagens originais.
c) O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um defeito de fabricação.
2. Trocas por Defeito de Fabricação:
a) Em caso de produtos com defeito de fabricação, aceitamos solicitações de troca no prazo de 7 dias após o recebimento.
b) Os produtos defeituosos serão substituídos por um item idêntico ou, caso não esteja disponível, ofereceremos um reembolso total, incluindo os custos de envio.
3. Procedimento para Devoluções e Trocas:
a) Entre em contato conosco pelo e-mail lojatoqueartesal@gmail.com para obter as instruções de devolução ou troca.
b) Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução/troca.
c) Após a aprovação, envie o produto de volta conforme as instruções fornecidas.
4. Produtos Personalizados:
a) Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeito de fabricação.
5. Reembolso:
a) O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido. O valor será devolvido da mesma forma que o pagamento original.
b) Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a defeito de fabricação.
6. Atendimento ao Cliente:
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência com trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo wadzapp (13) 974149480.
Agradecemos por escolher a Toque Artesanal. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra positiva em todos os aspectos!
Atenciosamente, Equipe Toque Artesanal
